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退款说明
最后更新：2026 年 4 月 30 日
一、退款政策
我们希望每位用户都能满意地使用我们的服务。如果您对购买的服务不满意，可以按照以下规则申请退款：
| 服务类型 |
退款条件 |
退款金额 |
| 按次付费 |
处理结果不满意，提交后 24 小时内 |
全额退款 |
| 月度套餐 |
购买后 7 天内且使用次数 ≤ 3 次 |
全额退款 |
| 年度套餐 |
购买后 15 天内且使用次数 ≤ 5 次 |
全额退款 |
二、不予退款的情况
- 超过退款时限的；
- 使用次数超过退款条件限制的；
- 因违反用户协议被封禁账户的；
- 通过非正常手段获取的优惠订单。
三、退款流程
- 发送邮件至 support@zimomo.vip，注明订单号和退款原因；
- 我们将在 3 个工作日内审核并回复；
- 审核通过后，退款将原路返回至您的支付账户，到账时间取决于支付渠道（通常 1-5 个工作日）。
四、联系方式
- 邮箱：support@zimomo.vip
- 电话：13342980431